Webapp quản lý ticket kỹ thuật
F-Solution DEV & SUPPORT
Nguyên tắc vận hành
Mọi yêu cầu kỹ thuật phải có ticket
Bản kiểm thử localhost đã bổ sung đăng nhập, quản lý tài khoản, phân quyền và các rule nghiệp vụ ticket trước khi nâng cấp fullstack.
Audit Log
Role Permission
SLA
Ready For API
Tổng quan backlog
Phân bố ticket theo trạng thái
SLA
Ticket cần ưu tiên
Hiệu suất Dev
Bảng điểm trả lương mẫu
Hiệu suất CS
SLA và khối lượng xử lý
Quản lý ticket
Danh sách ticket kỹ thuật
Chi tiết ticket
Chọn một ticket để xem
Chọn một dòng trong danh sách ticket để xem thông tin chi tiết, comment, link đính kèm và lịch sử cập nhật.
Ticket Types
Loại ticket
Ticket Status
Trạng thái
Priority
Mức độ ưu tiên & SLA
Modules
Loại module
Projects
Loại dự án
Dev Dashboard
Hiệu suất xử lý ticket
Business Rules
Điểm cần nhớ
CS Dashboard
Bảng thống kê hỗ trợ khách hàng
Thông báo & Cảnh báo
In-app notifications
Tài khoản cá nhân
Thông tin đăng nhập
Quản lý tài khoản